​
📅 Dernière mise à jour : 14/03/2025

1. Conditions générales

La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables aux demandes de remboursement des services de Panoramic Reception. En effectuant une réservation, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Acompte et paiements

🔹 Un acompte de 300 € est exigé pour confirmer toute réservation.
🔹 Cet acompte est non remboursable, quelle que soit la raison de l’annulation.
🔹 Le solde du paiement doit être réglé au plus tard 1 jour avant l’événement.

3. Annulation et remboursement

📌 Annulation par le client :

• Toute annulation doit être effectuée au moins 3 semaines avant l’événement.

• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé et l’intégralité du montant reste due.

📌 Modification de date :

• Une modification de la date est possible sous réserve de disponibilité.

• Toute demande de modification doit être effectuée au moins 1 mois à l’avance.

📌 Annulation par Panoramic Reception :

• En cas de force majeure ou d’indisponibilité indépendante de notre volonté, nous nous engageons à proposer un report de date ou un remboursement intégral des sommes versées, hors acompte.

​

4. Caution et frais supplémentaires

​

• Une caution de 600 € est demandée avant la remise des clés.

• Cette caution est restituée après vérification des lieux, sous réserve qu’aucune dégradation ou frais supplémentaires ne soient appliqués.

• En cas de dommages ou de non-respect du règlement, tout ou partie de la caution pourra être retenu.

​

5. Procédure de demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être formulée par e-mail à huiling@hotmail.be avec les informations suivantes :
✅ Nom et prénom du client
✅ Date de l’événement concerné
✅ Motif de la demande
Nous examinerons votre demande et fournirons une réponse sous 14 jours ouvrables.

6. Contact
📍 Panoramic Reception
📍 Adresse : Boulevard Pasteur 16, 4100 Seraing, Belgique
📧 E-mail : huiling@hotmail.be