POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

Version en vigueur à compter du 14/03/2025

1. PRÉAMBULE

Dans le cadre de son activité, Panoramic Reception, situé à Boulevard Pasteur 16, 4100 Seraing, Belgique, attache une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs, clients et partenaires.

La présente Politique de Confidentialité vise à informer les utilisateurs du site panoramicreception.be sur les modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, en conformité avec les réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et la loi belge sur la protection des données.

Toute utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des termes de cette politique. En cas de désaccord, l’utilisateur est invité à ne pas utiliser nos services.

Pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : huiling@hotmail.be.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données collectées via le site panoramicreception.be est :

📍 Panoramic Reception
📍 Adresse : Boulevard Pasteur 16, 4100 Seraing, Belgique
📧 E-mail : huiling@hotmail.be

Le responsable s’engage à traiter les données personnelles des utilisateurs de manière licite, loyale et transparente, conformément aux finalités déterminées ci-après.

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons différentes catégories de données en fonction de votre interaction avec notre site et nos services.

3.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Lors de l’utilisation de nos services, nous pouvons être amenés à collecter :

Données d’identification : Nom, prénom
Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Informations de paiement : Dans le cadre des réservations
Messages : Contenu des échanges via le formulaire de contact

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur notre site, nous collectons :

Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Données de navigation : Pages visitées, durée de consultation, interactions

3.3. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l’audience et assurer le bon fonctionnement du site.

📌 Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
✔ Gestion des réservations et paiements
✔ Communication avec les clients (demandes d’information, confirmations, support client)
✔ Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec consentement préalable)
✔ Amélioration et sécurisation de nos services

Aucune donnée personnelle n'est traitée à des fins incompatibles avec ces objectifs.

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des données repose sur plusieurs bases légales :

Exécution contractuelle : Gestion des réservations et paiements
Consentement : Envoi de communications commerciales
Obligation légale : Conservation des données de facturation
Intérêt légitime : Amélioration des services et analyse du trafic

6. PARTAGE ET STOCKAGE DES DONNÉES

6.1. Transmission des données

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

Prestataires de services (paiements en ligne, hébergement, services marketing)
Autorités judiciaires ou administratives en cas d’obligation légale

6.2. Localisation et conservation des données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne.

Durées de conservation des données :

Type de donnéesDurée de conservation

Réservations et facturation5 ans (obligation légale)

Données marketingJusqu’au retrait du consentement

Cookies13 mois maximum

À l’issue des durées de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
✅ Droit d’accès : Consultation des données détenues sur vous
✅ Droit de rectification : Correction des informations erronées
✅ Droit à l’effacement : Suppression des données lorsque leur traitement n’est plus nécessaire
✅ Droit d’opposition : Refus de l’utilisation des données à des fins marketing
✅ Droit à la portabilité : Récupération de vos données sous un format exploitable

📩 Exercice des droits : Toute demande doit être adressée à huiling@hotmail.be avec une preuve d’identité. Nous nous engageons à y répondre sous 30 jours.

8. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour assurer la sécurité des données :
✔ Stockage sécurisé des informations
✔ Accès restreint aux données
✔ Protocoles de cryptage et pare-feu

Toute violation de données sera notifiée aux autorités compétentes et, si nécessaire, aux personnes concernées.

9. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de nous conformer aux évolutions législatives et techniques.

📅 Dernière mise à jour : 14/03/2025

Toute mise à jour majeure sera communiquée aux utilisateurs.

10. CONTACT ET RECOURS

Pour toute question ou demande relative à la protection des données personnelles, veuillez nous contacter :